Vybrala som si penzión v rekreačnej oblasti podtatranskej obce Stará Lesná vo Vysokých Tatrách, len 4 km od Tatranskej Lomnice. Jeho názov je odvodený od jeho ikonického výhľadu na jeden zo štítov- Lomnicky.

Je zaujímavý hlavne pre rodinné pobyty s deťmi, ale aj priaznivcov aktívnej turistiky a relaxu. K dispozícii má rôzne typy izieb, reštauráciu, bar, kaviareň,  wellness centrum, detský kútik, zimnú záhradu aj konferenčnú miestnosť.

V prvý deň som bola trochu nervózna, keďže to bol môj úplne prvý deň v hotelierstve, ale personál bol veľmi milí a pomohol mi zorientovať sa. Mojou oficiálnou pozíciou bol food & baverage manažér, no po pár dňoch som si vyskúšala prácu na rôznych oddeleniach. Niektoré dni som trávila čas na recepcii a robila check-in a check-out hostí, obsluhovala wellness centrum a iné dni sme rozmýšľali spolu s vyšším manažmentom aké stratégie by mohli priniesť vyššie zisky a zároveň by zvýšili spokojnosť našich zákazníkov. Počas praxe som mala možnosť nahliadnuť aj do riadenia marketingu podniku, čo mi prinieslo veľa skúseností.

Čo sa týka hostí navštevovalo nás naozaj rôznorodé spektrum ľudí od detí na lyžiarskych zájazdoch, cez ľudí na školeniach a teambuildingoch, ľudí, ktorým sme v penzióne usporadúvali oslavy, až po zahraničných hostí, ktorí tu prichádzali spolu so sprievodcami. Každý jeden deň bol iný a zaujímavý.

Moja obľúbená časť praxe bola interakcia s hosťami, ktorí boli veľmi milí a ochotní sa podeliť so mnou so svojimi príbehmi. S veľa hosťami som si vytvorila priateľský vzťah. Nehovoriac o tom, ako sme sa tešili z každej jednej pozitívnej recenzie, ktorá pristála na google, bookingu, alebo na našej stránke. Celková atmosféra v penzióne bola vždy príjemná a každý deň som tu chodila s radosťou. Samozrejme, tomu vďačím aj úžasnému personálu, ktorému ďakujem za všetko, čo ma naučili. Po skončení praxe som si uvedomila, aké je dôležité mať dobré vzťahy s ľuďmi a ako veľmi dôležitá je starostlivosť o nich.

 Ďakujem za túto skúsenosť, ktorá mi dovolila nahliadnuť do sveta hotelierstva, otvorila mi oči a zároveň priniesla nové možnosti do budúcnosti.

Bc. Soňa Augustiňáková MGR-MAN