Svoju odbornú prax, ktorá je tradične súčasťou záveru vysokoškolského štúdia som absolvovala v hoteli Alexander **** v Bardejovských kúpeľoch v pracovnej pozícii recepčná. Hlavne v prvých dňoch mojej praxe bolo mojou úlohou vítať všetkých prichádzajúcich hostí a poskytovať im základné informácie o hoteli, k čomu sa postupne pridali aj iné povinnosti ako napríklad check-in a check-out hostí ale aj všetky činnosti súvisiace s príchodom a odchodom hostí. Zároveň som pripravovala a vybavovala aj rezervácie od hostí, ktoré prichádzali z rôznych platforiem, ako napr. Zľava dňa, Booking. com, z oficiálnej webovej stránky, e-mailov či priamo telefonicky. Okrem týchto činností som na recepcii postupne pomáhala recepčným aj s časovaním procedúr, ak hosťom vopred načasovaná procedúra nevyhovovala, alebo ak si chceli hostia zakúpiť procedúru či masáž navyše. Rovnako som sa počas mojej praxe stretla aj s tvorbou hotelových účtov, vystavovaním kariet, ktoré hosťom slúžili ako kľúč od izby, predajom bižutérie či iných pamiatkových predmetov s logom hotela, vybavovaním telefonátov či poskytovaním informácií pre hostí rôzneho druhu ak to bolo potrebné. V závere praxe som vykonávala takmer všetky činnosti, ktoré sú náplňou práce recepčnej, čo bolo samozrejme zásluhou všetkých ochotných spolupracovníčok, ktoré mi najmä v prvých dňoch praxe pomáhali a všetko potrebné trpezlivo vysvetlili a vytvorili priestor pre učenie sa novým zručnostiam.

            Odborná prax, ktorú som mohla vykonávať v hoteli Alexander**** bola pre mňa skvelou príležitosťou, počas ktorej som získala veľa nových poznatkov a zručností, nových priateľstiev ale aj veľa nových pracovných skúseností, ktoré budem môcť využiť vo svojom budúcom povolaní. Okrem toho ma táto odborná prax utvrdila v tom, že po skončení vysokoškolského štúdia by som veľmi rada pracovala v oblasti hotelierstva práve v tejto pracovnej pozícii.  

Erika Kormaníková, 2MGR 1TH