Cieľom monografie je priblížiť jednotlivé formy obchodného správania vo všeobecnosti a následne s aplikáciou na prostredie obchodu pri interakcii predajcov so zákazníkmi. V nadväznosti na cieľ monografie je pozornosť venovaná typickým znakom, vlastnostiam, tendenciám a prejavom správania predajcov a zákazníkov, teda ich typológii a osobnostným charakteristikám.